Survei Kepuasan Pelanggan (CSI 2026)

Informasi Responden

🔒 Kerahasiaan Data Jaminan Kami: Tanggapan yang Anda berikan dalam survei ini sepenuhnya bersifat rahasia dan hanya digunakan untuk kepentingan perbaikan pelayanan internal perusahaan.

ID / Nama Perusahaan *

Membantu kami mengidentifikasi kemitraan Anda.

Nama Lengkap Responden *

Peran / Departemen Anda *

Kuesioner Purchasing

1. Kecepatan Sales merespon kebutuhan/penawaran harga (Quotation):

Pilih nilai skala...

2. Kemampuan Sales memberikan solusi teknis yang sesuai:

Pilih nilai skala...

3. Keakuratan & kelengkapan isi Surat Penawaran Harga:

Pilih nilai skala...

4. Daya saing harga produk dibanding pasaran/kompetitor:

Pilih nilai skala...

5. Kesesuaian harga dengan kualitas produk yang diterima:

Pilih nilai skala...

6. Kemungkinan Anda merekomendasikan kami ke kolega/mitra bisnis (NPS):

Pilih nilai skala...

7. "Saya akan tetap menggunakan produk/jasa perusahaan ini di masa depan":

Pilih nilai skala...

8. Urutan Prioritas Faktor (Contoh: Harga, Produk, Delivery...):

9. Masukan / Kritik terkait Harga & Pelayanan Sales:

Kuesioner Logistik & Teknis

1. Kualitas fisik dan performa produk yang diterima di lapangan:

Pilih nilai skala...

2. Ketersediaan stok produk rutin (Ready Stock):

Pilih nilai skala...

3. Ketepatan waktu pengiriman barang (Delivery Time):

Pilih nilai skala...

4. Kesesuaian fisik barang yang dikirim dengan dokumen Surat Jalan:

Pilih nilai skala...

5. Kecepatan & kualitas penanganan saat terjadi kendala/klaim teknis:

Pilih nilai skala...

6. Masukan / Kritik terkait Pengiriman & Kualitas Produk:

Kuesioner Finance & AP

1. Kelengkapan dokumen penagihan (Invoice, Faktur Pajak, Kuitansi, SJ Asli):

Pilih nilai skala...

2. Kesesuaian & keakuratan item/nominal Invoice dengan PO/pengiriman:

Pilih nilai skala...

3. Ketepatan waktu penyerahan dokumen penagihan:

Pilih nilai skala...

4. Kecepatan respon tim Finance kami jika ada selisih/revisi Invoice:

Pilih nilai skala...

5. Masukan / Kritik terkait Invoicing & Administrasi Penagihan:

✓

Terima Kasih Banyak!

Jawaban survei Anda berhasil disimpan. Masukan Anda sangat berharga bagi peningkatan layanan kami di masa mendatang.

SURVEI KEPUASAN PELANGGAN 2026

Terima Kasih Banyak!